Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est C'créaline, entreprise individuelle détenue par Houacin Morad(SIRET : 893 354 282 00020), dont le siège social est situé 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@ccrealine.com.

• Compte client(via Clerk) : nom et adresse e-mail
• Commandes : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de la commande
• Paiement : traité intégralement par Stripe. CCRÉALINE ne voit ni ne stocke aucune donnée bancaire
• Newsletter : adresse e-mail, uniquement avec votre consentement
• Navigation : données de mesure d'audience (pages vues, appareil, provenance de la visite). Les statistiques anonymes sont collectées en permanence ; les données non anonymisées le sont uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement, la livraison et le suivi de vos commandes
• La gestion de votre compte client
• L'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition)
• L'envoi de notre newsletter, si vous y avez consenti
• La relation client et le traitement de vos demandes
• La sécurité de la boutique et la prévention de la fraude
• Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Nous faisons appel à des prestataires techniques de confiance, qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions :

• Clerk — authentification et gestion des comptes
• Stripe — paiement sécurisé
• Sanity — gestion de contenu et des commandes
• Resend — envoi des e-mails transactionnels
• Vercel — hébergement du site et mesure d'audience
• Google — mesure d'audience détaillée (Google Analytics, Google Tag Manager), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, authentification), qui ne requièrent pas votre consentement.

Nous utilisons deux solutions de mesure d'audience, qui ne relèvent pas du même régime :

• Vercel Analytics — configurée pour être exemptée de consentement, conformément aux recommandations de la CNIL : elle ne dépose aucun cookie, ne permet aucun suivi inter-sites et produit uniquement des statistiques anonymisées.
• Google Analytics 4 — soumise à votre consentement. Elle dépose des cookies (_ga, _ga_*), conservés 13 mois au maximum, et transmet des données de navigation à Google, société établie aux États-Unis. Elle n'est chargée qu'après votre acceptation : si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google.

Les balises Google sont déployées au moyen de l'outil Google Tag Manager, qui ne dépose lui-même aucun cookie : il se contente de charger, après votre acceptation, les balises de mesure décrites ci-dessus.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, grâce au lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page. Le retrait désactive immédiatement la mesure et supprime les cookies déjà déposés.

• Compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis supprimé sur demande
• Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement, possible à tout moment
• Messages de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données techniques de navigation : 25 mois maximum

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition et de limitation— vous opposer à certains traitements ou en restreindre l'usage

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ccrealine.com. Nous répondons à toute demande sous 30 jours. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.