Politique de Livraison & Retours

• Préparation et expédition sous 24 h ouvrées après confirmation de paiement
• Emballage soigné, présenté dans une pochette ou une boîte cadeau

Trois modes de livraison sont proposés au moment du passage de commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes, etc.).

• Livraison offerte dès 50 € d'achat (France métropolitaine)
• En dessous de 50 €, les frais sont affichés dans le panier selon le mode de livraison choisi

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi est directement accessible depuis le site du transporteur sélectionné.

En cas de colis perdu ou endommagé à réception, contactez-nous sous 48 h à ccrealine35@gmail.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non porté et non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact
• Non personnalisé — les commandes sur mesure sont exclues du droit de rétractation

1. Envoyez un email à ccrealine35@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
   2 Rue du Cap Fréhel, 35150 Piré-Chancé, France
3. Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre demande
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison aller ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Il vous suffit de retourner l'article concerné et de passer une nouvelle commande.

En cas de bijou défectueux ou d'erreur de notre part, le retour est intégralement pris en charge et le remboursement total (article + frais de port) est effectué. Contactez-nous sous 48 h à ccrealine35@gmail.com.