Questions Fréquentes
Livraison, retours, matériaux, entretien — les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.
La livraison Colissimo est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine (4,90 € en dessous). Mondial Relay (point relais) coûte 3,90 €, Chronopost 5,90 € et la livraison Express 9,90 €. Votre commande est préparée et expédiée sous 24 h ouvrées : comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés avec Colissimo, 3 à 5 jours avec Mondial Relay et 1 à 2 jours avec Chronopost. Voir le détail sur la page Livraison & Retours.
Oui, nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays d'Europe. Pour l'Europe, comptez 5 à 10 jours ouvrés avec Colissimo et 3 à 5 jours avec Chronopost. Les options et frais exacts sont affichés au moment du paiement selon votre pays.
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le bijou doit être non porté et retourné dans son emballage d'origine ; le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour. Nous ne proposons pas d'échange direct : retournez simplement l'article puis passez une nouvelle commande. Consulter la procédure de retour complète.
Oui. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable chirurgical 316L : ils résistent à l'eau, à la transpiration et au quotidien (douche, mer, piscine) sans ternir, noircir ni laisser de traces sur la peau.
Oui. L'acier inoxydable 316L est un matériau hypoallergénique qui convient aux peaux sensibles : il libère une quantité infime de nickel, bien en dessous des seuils réglementaires, ce qui limite fortement les risques de réaction ou de démangeaison.
Le plaqué or de nos bijoux est appliqué sur acier inoxydable et tient très bien au quotidien. Pour le préserver durablement, évitez le contact répété avec les parfums, crèmes et produits ménagers, essuyez le bijou avec un chiffon doux après usage et rangez-le au sec dans sa pochette.
La plupart de nos bagues sont ajustables : elles se resserrent ou s'écartent légèrement pour épouser votre doigt, sans risque de casse. La taille ou le caractère ajustable est précisé sur chaque fiche produit ; en cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, utilisable directement sur le site du transporteur. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi suivre le statut de vos commandes à tout moment depuis votre espace. Accéder à mes commandes.
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